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如何避免灾难性的创新赌注

关键词:???发布时间:2019-10-08 10:00:01

如何避免灾难性的创新赌注

如何避免灾难性的创新赌注

高管们一直在“激进”创新上下赌注。如果他们希望长期经营下去,就必须押下重注来维持领导力,否则就有被淘汰的风险。即使他们不把钱押在一个大胆的想法上,他们仍然是在押注遗漏。

激进的创新倾向于颠覆现有市场,或创造全新的市场。它们与公司通常对现有产品和服务进行的安全、适度的改进形成了对比。

当亚马逊冒险走出在线零售领域,推出亚马逊网络服务(AWS)时,这是一个大胆的举动。AWS是一种提供服务的云基础设施。但它得到了丰厚的回报。AWS目前占这家数十亿美元公司总收入的13%。

艾伯森旗下拥有百年历史的连锁超市西夫韦(Safeway)的情况正好相反。

西夫韦和Theranos:创新失败了

2011年,Safeway首席执行长伯德(SteveBurd)在硅谷初创公司Theranos上押下重注。后者引人入胜的创始人伊丽莎白?霍尔姆斯(ElizabethHolmes)声称,已开发出一种革命性的血液检测设备,肯定会颠覆现有的诊断公司。

伯德希望利用这一突破性的技术,使西夫韦的收入也出现同样显着的增长,此前西夫韦的收入一直在下降。该计划是在数百家西夫韦超市内设立以Theranos血液检测为核心的健康诊所。不幸的是,伯德大胆的打赌失败了。

当Theranos被揭穿是一个骗局时,Safeway已经向合作伙伴投入了3.5亿美元——几乎是2012年净利润的一半——并在800多家商店里建立了诊所。和其他许多聪明人一样,伯德也被湾区的独角兽骗了。

西夫韦的溃败至少提醒我们,激进创新之水是危险的。但高管们需要勇敢面对汹涌的浪潮,才能保持与时俱进。那么问题是,他们如何才能提高追求带来利润而非痛苦的根本性创新的几率?

为了避免灾难性的押注,高管们必须培养一种创新的纪律。这意味着建立一个一致的流程、文化和剧本,目的是在竞争对手面前发现新的想法。

首先,作为这一方案的一部分,高管们应该把预算的10%用于彻底创新。

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遵守10%的规则

这个10%的数字源于70-20-10投资方法,该方法要求企业将70%的资源投入“可持续”创新,20%投入“邻近”创新,10%投入激进创新。对西夫韦来说,持续的创新可能意味着销售更多的有机产品,以更好地与全食竞争。在一个“相邻”的场景中,杂货商可能选择打包并向消费者递送现成的食物,以防止Instacart的入侵。从卖杂货到验血的转变被认为是一个根本性的创新。

虽然他没有发明百分之十的想法,埃里克施密特推广和使用它在他担任谷歌的首席执行官期间产生了巨大的影响。作为几家企业软件公司的执行主管,我也亲眼看到了it的好处。

把10%的资源分配到探索、开发、甚至实施新的大创意上是一种明智的做法,尤其是在长时间内这么做的时候。公平地说,这个百分比将根据上下文而变化。例如,新成立的公司,只能凭借重大创新突破并推翻行业巨头,把大部分鸡蛋放在激进的篮子里,几乎不会有什么损失。但对于规模更大、知名度更高的领导者——拥有传奇品牌、受人喜爱的产品、忠诚的客户和公共财务——来说,有很多需要考虑和保护的地方,因此将10%的资金分配给激进创新是合适的。重要的是,你要不断地在革命性的想法上投入一些钱。

这一点很重要的一个重要原因是,它让你养成了在行业中寻找机遇和威胁的习惯。通过保持警惕,你可以避免许多商业领袖在形势好的时候陷入致命的自满情绪。更重要的是,你增加了首先找到颠覆性想法的机会。

你可能会因为遵循10%的规则而赔钱。毕竟,根据定义,激进创新的成功案例非常少。但与你在一家有缺陷的企业中受到干扰或进行大规模投资时所蒙受的损失相比,这些短期损失微不足道。

为了与创新学科保持一致,金融投资只是等式的一部分。你还需要培养一种创新的文化。

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建设创新文化

我对创新文化的愿景建立在这样一个假设之上:有些人擅长运营执行,有些人擅长创意。您不应该将操作人员分配给抽象的想法工作,也不应该将日常操作依赖于想法人员。考虑到这一点,建立创新文化意味着雇佣有创意的人,并将他们分配到激进的创新项目中。

我在这里用粗线条画画。显然,伟大的创意可以来自任何地方——任何人。但某些人在实验性、创造性、高度非结构化的环境中茁壮成长。这些都是你想要加入创新团队的人。

通常最好隔离这些创新者,这样他们就可以在不受运营需求或核心业务约束的情况下进行探索、测试和创建。根据组织的大小,您可以考虑建立一个创新实验室,也许是在校外,远离当前组织的影响。

在某种程度上,这些自由精神应该被视为内部顾问、学术研究人员或科学家。因此,他们需要高度自治。否则,他们将难以开启那种影响你业务长期繁荣的突破。他们失败也需要许可。当然,这要求你的味觉适应投资于没有出路的实验的苦味。

但是请记住,失败的实验并不等同于创新的灾难。如果你采用精心设计的程序来审查处于萌芽阶段或以后的激进思想,你就能避免这种灾难。我建议为此实现门禁通过-失败过程。

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遵循“封闭式”审查程序

门控流程需要设置定义良好的门,或者基准,当您评估创新的市场可行性时,必须通过这些门。对于每个门,都要设置特定的、详细的通过-失败标准。如果一个想法不能满足某个特定门的标准,那么它就不会前进。事实上,在那个时候,这个想法可能值得放弃。

大门必须是清晰的,但不必是复杂的。例如,Safeway本可以在Theranos的试运行期间设置一个门,规定所有血液测试必须在一定的误差范围内产生准确的结果。

毫无疑问,在进行重大创新投资时,封闭式流程有助于降低风险。但如果你忽视它们所产生的结果,它们就完全无效。可以说,西夫韦的情况就是如此。

在住进健康诊所之前,西夫韦做了一些类似于beta测试的事情。作为这项工作的一部分,Theranos在Safeway总部的员工健康诊所进行了血液检测。西夫韦健康公司(SafewayHealth)的首席医疗官肯特·布拉德利(KentBradley)监督了测试运行。(顺便提一句,SafewayHealth是Burd发起的一项旨在降低员工医疗成本的计划的子公司。)

在观察试验过程中,布拉德利注意到一些令人担忧的模式,表明Theranos的设备存在严重缺陷。或许最令人不安的例子是,西夫韦的一位高管接受了Theranos测试,结果显示他很可能患有癌症。和其他几名员工一样,当这位高管向传统实验室寻求第二种意见时,他的结果恢复正常。

布拉德利收集了这些危险信号,最后把它们交给了伯德。但为时已晚——Theranos已经诱捕了这位长期担任首席执行官的人,而他无视这一警告。

如果说西夫韦的初步测试代表着一扇通过-失败之门,那么Theranos的根本创新显然失败了。在这种情况下,健康项目应该停止。

门控过程使衡量一个想法的可行性变得更容易。但只有当你抛开认知偏见,遵循这个过程,它们才能帮助你做出正确的决定。说起来容易做起来难。

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坚持创新的原则

预测未来是不可能的。你可以使用各种工具和程序来评估根本的创新,但最终还是会做出错误的决定。此外,你可以对自己倾向于隐藏的认知偏见保持自觉性,并将它们全都隐藏起来。

10%规则,创新理念的文化,以及门控的通过-失败过程降低了这种情况发生的可能性。因此,它们值得练习。

最后,伯德犯了一个致命的错误,他认为Theranos扮演的福尔摩斯和他一样正直。不过,严格的创新训练本可以把他从狮子的嘴里救出来。或者至少可以防止它的牙齿陷得这么深。

JamesMarkarian是硅谷数据和应用集成公司SnapLogic的首席技术官。他曾是Informatica的首席技术官,并在KhoslaVentures和甲骨文(Oracle)担任过领导职务。

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